幸せ☆リフォーム通信 - 社長のブログ -
ありがとうございます!
2010年06月22日
こんばんは。
が届きました
これが何より嬉しいのです。
特に担当して、人一倍責任をもって仕事をさせて頂いた職長にとっては、
このお便りに勝る報酬はないんです。
こうして "お声"を頂くことにより、お客様が望んでいるサービス、何をすればより喜んで頂けるのか、
私共の何を価値として、お金を払ってくださるのか、知るきっかけになります。
お客様が困っていないこと、望んでいないことに精を出しても自己満足にすぎません・・・
お客様のニーズと、提供させて頂く価値、便益が一致しなければ必要とされない訳でして・・・
こうしてたくさんのお客様に育てられ、今日のわが社があります。
仕事を頂いたうえ、経営のヒントまで教えて下さる・・・
まさに、神様です。
お客様の声に耳を傾け、よく考え、変化対応していくことが、永続していくための条件だと思うのです。
A様、お忙しい中、お送りくださり誠にありがとうございました。
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