幸せ☆リフォーム通信 - 社長のブログ -

ありがとうございます!

2010年06月22日

こんばんは。


先月完成したアパートオーナーのA様から、宝物

が届きました

これが何より嬉しいのです。


特に担当して、人一倍責任をもって仕事をさせて頂いた職長にとっては、

このお便りに勝る報酬はないんです。

こうして "お声"を頂くことにより、お客様が望んでいるサービス、何をすればより喜んで頂けるのか、

私共の何を価値として、お金を払ってくださるのか、知るきっかけになります。


お客様が困っていないこと、望んでいないことに精を出しても自己満足にすぎません・・・

お客様のニーズと、提供させて頂く価値、便益が一致しなければ必要とされない訳でして・・・

こうしてたくさんのお客様に育てられ、今日のわが社があります。


仕事を頂いたうえ、経営のヒントまで教えて下さる・・・

まさに、神様です。


お客様の声に耳を傾け、よく考え、変化対応していくことが、永続していくための条件だと思うのです。


A様、お忙しい中、お送りくださり誠にありがとうございました。

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